芜湖市弋江区：“家政服务社区角”便民服务暖民心

　　为让社区居民享受到快捷、放心的家政服务，芜湖市弋江区积极引导辖区多家员工制家政企业进社区试点工作，试点运营“家政服务社区角”。

　　一是引育主体，解决家政服务“市场”问题。弋江区结合“一刻钟便民生活圈”建设，探索“政府+企业+社区服务”新模式，助力各样本点试点运营“家政服务社区角”。“家政服务社区角”运营选取辖区内热门社区，涵盖月嫂、养老、保洁等多项家政服务，市民可以像逛超市一样，在“家政服务社区角”交流区中完成对家政服务需求的“选购”。

　　二是提升素质，解决家政服务“质量”问题。“家政服务社区角”为居民搭建就业平台，实现女性再就业，普及家政服务知识；通过“新员工岗前培训+老员工分类培训+回炉培训”模式为居民进行育婴师、月嫂、养老服务、中式面点等方面知识培训；在社区开展特色宣传活动，为社区困难家庭上门服务，签约家政服务合同，服务社区居民。

　　三是强化诚信，解决家政服务“信用”问题。“家政服务社区角”逐步建立区域性求助网络体系，发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准、联系方式和服务承诺，做到“一人一证一码”上岗服务，实现“上门亮证(码)—客户扫码—评价”全流程闭环管理；加强从业人员管理，规范劳务关系，让家政服务更规范，也让广大雇主更省心、更放心。

　　四是创新服务，解决家政服务“传统”问题。拓展“互联网+家政”新业态，创新非住家的“点单式服务”“分时段服务”新模式，设计服务小程序，做到居民需求与优质市场资源无缝衔接，居民可以在平台上查看家政公司提供的服务内容，服务口碑情况，并直接在平台上选择需要的家政服务内容，足不出户就能获取“安心、贴心、便民”的家政服务。