合肥：打造“放心家政”，让群众暖心舒心

2023年以来，合肥市积极推进“放心家政”暖民心行动，促进家政服务提质扩容，努力构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场。截至6月底，全市共培训家政服务人员85729人次，任务完成进度100.74%;新增家政服务人员15858人，任务完成进度102.31%;培育庐州管家、高品家政、安心家政安巢分公司3家员工制家政服务企业。

　　(一)健全工作机制，落实政策资金保障。出台《合肥市“放心家政”行动方案》，成立由市政府分管副市长任组长的放心家政行动工作专班，统筹推进14项重点工作举措落实。印发《合肥市“放心家政”暖民心政策(商务部分)政策细则》，鼓励“树立家政优秀典型”，支持“互联网+家政”发展，2023年兑现政策资金219万元。按规定落实岗位技能提升培训补贴、员工制社保补贴、创业担保贷款及贴息等政策，助力家政行业加快发展。

　　(二)完善制度标准，促进行业规范发展。出台《合肥市家政服务证管理制度》，推进实现“一人一证(码)”，截至2023年6月，累计发放1.4万余张家政服务证。推动家政行业标准体系建设，皖嫂、安心、大海3家企业入选国家标准化服务试点，参与“员工制家政企业管理规范”、“家政服务机构信用等级划分与评价”等省级地方标准编制，发布“家政服务线上面试与签约规范”等市级地方标准，有效促进行业规范发展。

　　(三)开展技能培训，提升行业服务水平。妇联、人社等部门联动家政企业开展巾帼创业就业培训、职业技能培训，合肥家服平台通过录制云课堂、线上直播等方式不断扩大培训覆盖面。企业通过自主“岗前”“回炉”培训、线上远程培训、“放心家政进社区”等灵活多样的方式开展家政岗位培训。全国妇联在肥举办全国巾帼家政职业经理人培训班，皖嫂、安心等家政企业与职业院校联动实现产教融合，行业人员综合素质能力显著提升。

　　(四)畅通就业渠道，丰富家政人才供给。引导家政企业入驻“三公里”就业圈和合肥家服平台，依托信息化平台及时发布用工需求，登记就业意向人员。利用直播平台举办家政专场网络招聘会，在经开区、瑶海区等地举办“春风行动”家政招聘，提供保洁、养老、月嫂、保姆等岗位千余个。组织市家政服务协会、重点企业赴六安等地开展“家政劳务对接 助力乡村振兴” 活动，达成人员定向输送合作意向，家政人才队伍逐渐壮大。

　　(五)打造放心平台，助力信用体系建设。搭建“合肥家服”政府官方平台，通过大数据平台与发改、公安等部门实现数据共享，为入驻家政企业(人员)建立信用档案。市民可通过皖事通、微信小程序等预约15大项51小类家政服务。截至2023年6月底，平台已入驻195家家政企业、16家培训机构，综合访问量超668万，注册用户30万余人，有效解决家政服务“不好找、找不到、不放心”问题。

　　(六)强化宣传引导，营造诚信良好氛围。扩大“放心家政”主题宣传，开展家政惠民促消活动，举办15场“放心家政进商圈、进社区”活动，联合14家家政企业开展5元/m²开荒保洁促消费活动，激发市场消费活力。为发挥典型示范和标杆引领作用，评选产生家仕优护、同舟等9家合肥优秀家政服务企业以及41名市级优秀家政服务人员，皖嫂、安心等6家企业入选省级优秀家政服务企业，有效树立行业优秀典型。