“周口家政”品牌效应日益显现

　家政服务业事关亿万百姓福祉，既是爱心工程，也是朝阳产业。近年来，我国家政服务业快速发展，政策体系逐步完善，产业规模持续扩大，服务模式不断创新，努力满足人民群众日益增长的多样化、多层次家政服务需求，在保障民生、促进就业、扩大内需、精准扶贫方面的作用日益凸显。

　　周口市人社局相关人员介绍，周口市成立了“周口市家政服务行业协会”、各县（市、区）设立了周口市家政服务行业协会工作委员会，家政企业378家，从事家政、保健、康复等服务人员170000多人；家政服务培训机构51家，每年培训家政、养老服务、保健按摩师、育婴员、健康照护师、职业培训师、保育师、保洁员、孤残儿童护理员等服务人员20000多人。他还给记者算了一笔经济账，周口市家政服务行业协会成立后，不断壮大市场主体，带动更多人参加家政服务业创业、就业，目前就业17万多人，全省从业人员第一，人均平均月工资5000元，每年可创造社会价值100多亿。

　　2020年荣获河南省家政服务业职业技能大赛家政服务赛项一等奖的邓珊珊，细心而又肯吃苦的她，如今就业之路越走越宽，收入越来越高。“以往做家政服务员，大家都认为是伺候人的活，说出去不光彩。经过专业化培训，我的观念变了，技能提高了，收入增加了，变得更自信了。”邓珊珊说。

　　在全省2019年、2020年、2021年家政服务行业职业技能大赛上，周口市家政服务选手共有32名获得奖项，荣获一等奖11名、二等奖5 名、三等奖17 名，三年获奖人数居全省首位。尤其是周口市家政服务业养老护理赛项选手刘亚静斩获2019年大赛一等奖；周口育英赛项教师组杨会敏、养老护理赛项教师组王培钰、家庭服务员赛项职工组邓姗姗和刘艳梅、家庭服务赛项教师组贾梦茹分别荣获2020年大赛一等奖；育英员赛项职工组任春杰、家庭照护员职工组雷海珍、家庭照护员教师组位东丽、家政服务员教师组宋霞、母婴护理员赛项教师组邓昌冰分别荣获2021年大赛一等奖，取得了近三年来的历史性好成绩。

　　政策引领

　　2017年7月，国家发展改革委、人力资源和社会保障部、商务部等17个部门联合印发《家政服务业提质扩容行动方案（2017年）》，从引导家政企业做大做强、加强行业发展政策扶持、健全职业培训制度、完善家政服务标准和服务规范、强化监管等5个方面提出了一系列政策措施，促进家政服务提质扩容。2019年6月，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕家政培训标准化、家政人才职业化、家政服务专业化、家政行业规范化的目标，从加强家政服务技能培训、鼓励家政企业进社区、财税支持、健全信用体系等方面提出一系列政策措施，推动家政服务业高质量发展。周口市委、市政府和市农民工工作领导小组高度重视新兴产业发展，由人社部门牵头，相关部门共同推进，行业协会主动发挥作用，建立了相关工作机制，制订了出台周口市家政服务培训方案、大赛事项方案以及扩容提质等配套文件，有关部门陆续制定出台了人才培养、财税支持、标准化建设、家政扶贫等系列政策文件，为家政服务业发展营造了良好的政策氛围。

　　在市委、市政府领导下，在人社局的组织及相关部门支持下，充分发挥行业协会的作用，评选表彰一批家政服务技术能手活动，全市连续三年举办家政服务业职业技能比赛活动，市县共同推进、合计举办赛事39次，其中市级家政服务职业技能大赛举办3次，县级推荐选拔赛举办36次，荣获市级一二三等和优秀组织奖110人，带动和培养家政服务业业务骨干300多人。充分发挥先进典型示范引领作用，总结复制推广成功经验做法，扩大有效供给，促进家政服务业规范化和专业化发展、品牌化发展。同时建立激励机制，五一劳动奖章、巾帼建功标兵、三八红旗手（集体）、城乡妇女岗位建功先进个人（集体）、青年文明号等评选表彰向家政从业人员倾斜，对获得上述奖励以及在省级以上职业技能大赛中获奖的家政从业人员，推荐纳入国家和省级高技能人才评定范围。市人社局总就业指导师陈振奇表示，这些举措的出台，对于从事家政服务的人员来说，是一个利好，也更能激发他们干事创业的热情。

　　市场需求

　　随着我国人民生活水平不断提高和人口老龄化进程加快，城乡家庭家政服务需求不断增加。据了解，我国老龄人口超过1.38亿，大约90%的老人是居家养老，加之“三孩”政策的落地，育婴问题更加突出。目前，全市家庭服务从业人员约15万人，供给与需求不平衡。

　　“真诚是家政服务的灵魂。” 周口“康德养老”的负责人、周口家政协会会长吴鹏说，家政服务业要坚持诚信为本，家政服务员要带着爱心上门，把用户当亲人，用心服务，让老人颐养天年，让孩子健康成长，让家庭安心放心。

　　周口市“人人持证 技能河南”工作启动以来，加大对家政经理人、家政服务人员的标准化培训，市人社局相关负责人介绍，通过在周口技师学院等院校和培训机构等形式培训，到目前共培训15万人，实现持证上岗。

　　品牌发展

　　以前，周口市家政企业大多低、小、散，不够规范。为强化品牌建设，周口市积极加大周口家政服务品牌的创建和宣传，按照市场化运行机制培育龙头企业；推动标准制定，促进规范化建设，扩大周口家政的社会影响力。

　　目前全市已有周口“康德养老”、周口“卫士家政”、“康贝母婴护理”等品牌的周口家政品牌，通过输出服务、输出标准、输出管理模式，引领家政行业规范发展。

　　发展目标

　　市人社局总就业指导师陈振奇说，家政服务员、养老护理员、保健按摩师、托幼服务人员等已成为社会刚性需求，市场缺口巨大，发展前景广阔，全市将坚持目标导向，市县联动推进，细化落实政策措施，确保各项任务取得实效。力争通过3年左右的努力，到2025年全市家政服务发展水平明显提升，产业规模快速增长，培训体系建立健全，服务质量全面提升，建立全市产教融合型实训基地，实现家政服务培训能力全覆盖和从业人员素质大幅提升，基本满足人民群众多元化、多层次服务需求。

　　打造返乡创业“高质量发展先行区”， 助力乡村振兴。深入开展“领跑者”行动，支持做好家政服务业提质扩容“领跑者”行动，组织开展市级家政服务业提质扩容试点示范，培育一批具有潜力的国家和省级示范城市。

　　在政府的指导下，行业协会推进家政服务相关领域标准化建设，制定完善育婴员、日用电器清洗、居家保洁、家政电商、家政教育、家政培训等服务标准和规范。实施团体标准和企业标准自我声明公开制度，加快家政服务业标准化试点示范建设。

　　通过一系列有效措施，进一步引导家政行业向“专精特新”发展，放大品牌效应，壮大龙头企业，发挥协会作用，培育一批独具周口特色、行业领先、技能突出，在全国有影响力、全省知名度较高的领军型“周口家政服务劳务品牌”，拉动带动其他行业劳务发展，促进全市经济社会高质量发展。